【印联传媒内容摘要】快印行业资深专家牛云老师曾说过，“客服就是让客户舒服”，对于当前以按需印刷及个性化因数为主要业务的网络印刷企业，究竟怎么样的客服才能让客户舒服?如果从自身角度思考经营网络印刷服务问题呢?俗话说，换位思考才能亲身体验，今天，我们将从客户的角度分析客户服务。
①节省时间。基于模板的设计，或定制预先设计好的文件的能力，可以缩短印制时间。目前，国内许多网络印刷企业均才有拥有海量模板素材的快印客DIY在线自助设计系统，有效的减少了设计的时间及成本。
②减少在实施时发生的错误。错误要损失金钱，一旦做成成品再补救，会有更多的损失，所以减少错误可以节省很大的成本。
③减少重复和设计错误。不同的机构、分销商和代理商要自定义众多相同的文档，若通过创建一个模板减少重复工作可以节省不少的成本。如，MFS投资管理公司通过集中制作模板和设计，在为其401(k)销售方案套件实施网络印刷的头几个月就节省了35万美元，即使其活件完成量提高了58%。
④节约生产成本。当一份文件从9英寸×12英寸的折页加上4~6个预先印好的插页，改成网络印刷界面，根据客户需要设置较薄且极具个性化的小册子，其印刷和邮寄成本下降了50%。
⑤节省邮费。印刷企业往往能够拼活，实现更大的邮寄折扣。
本文编辑/印联小黑
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