当前位置首页 > 营销管理 > 快印管理

传统图文加盟店的新用户思维和顾客运营管理体系

时间:2018-03-14 15:41:30编辑:梓沐来源:互联网

印联传媒资讯】传统企业坐拥着巨大的线下流量,本身就具备得天独厚的优势和机会,只是因为连接用户能力的不足、缺乏运营用户的方法以及线上线下融合的能力不足等,仍然基于卖货思维,以接单做单为导向,让图文加盟店不能形成持续性的交易,等于是坐在大金矿上捡垃圾!


那么,传统企业就没有一点机会吗?当然不是!


其实,2017年,整个图文加盟领域是以存量为主的转型升级的过程。只要搞清楚这个过程中的几个升级,传统企业就能找到一丝生存的机会。


传统图文加盟店的新用户思维和顾客运营管理体系


(一)理念升级


大部分企业在理念上应对变革的紧迫度没有问题,但是腿脚还没有那么快。传统IT对于数字化转型是有障碍的,他们是以管理管控为目的、以中心化为目的,但是走到新零售很多环节要和大家共享。要么图文加盟企业的IT团队能力跟不上,要么整个系统没有在线化,也没有上云,速度是有问题的。所以,整个系统需要升级。


(二)能力升级


传统的经营管理体系中,有一些能力不具备。比如许多企业的每个门店都开通了品牌号,但是有的内容服务做得并不好,也有一些内容服务做得很好,打开率、阅读率,引导消费者回店铺核销的数字都完全不一样。传统图文加盟店应该围绕实体门店做好会员的内容运营,包括未来导购的数字化运营。


(三)组织升级


大的技术革新要发挥作用,一定是企业发生内部变化。中国推行信息化的时候有了一个新岗位叫做CIO;10年前推进电商,开始出现电商公司;今天推进新零售,有的公司开始有数字化部门,甚至有了首席数据官。


当组织内部有一个部门能够承担线上线下统一的责任,承担数字化落地和运营能力,KPI和人员打通的时候确实就会发生化学反应。有的公司把电商部门KPI去掉,叫做去电商化,运营线上线下数字化。有的公司专门成立一个部门,这些部门的KPI和人员一定跨越线上线下。


因此,传统企业,尤其是一些图文加盟店想要转型升级,必须首先在组织内部建立新用户思维和自己的顾客运营管理体系。依靠成熟的技术公司,营销好自己的产品


0
牛云说营销——20小时成为营销牛人
关注更多峰会信息