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线上+线下营销解读:有新体验,才是新零售!

时间:2018-12-12 15:34:15编辑:梓沐来源:互联网

印联传媒资讯】要完全实现新零售“人货场”的重构,行业仍有很长一段路要走。目前来看,包括阿里、亚马逊以及优衣库等行业领先企业,都已经有一些尝试动作,用不同路径,拓展零售行业更多的创新可能性。


线上+线下营销解读:有新体验,才是新零售!


1 优衣库:扎实的线上线下同款同价


如果要说在国内,评选线上线下结合最好的消费品牌,优衣库肯定是其一。即便在“新零售”概念出现之前,优衣库已经默默实践了很久。众所周知,优衣库在产品款式和价格上,早就实现了线上线下的统一,这是线上线下融合的基础条件。


同时,优衣库会通过多种方式,让消费者感受到实体店购物与电商体验是一致的。比如线上购物提供周边店面的位置及库存情况,自家APP的优惠券二维码也可以在实体店使用。


在线下门店内,优衣库十分欢迎“掏出手机扫码”的动作,当这个型号在这家店内断货,用户可以通过手机看看其他分店或者天猫店内是否有货并立刻下单。


除了线上和线下信息的打通,优衣库在物流上还实现了门店之内的联通,由于优衣库是仓储式门店,库存管理是从店铺出发的。店铺即仓库,仓库即店铺。一个一线城市平均遍布10--20家门店,各区域内库存和品类数据的打通可以优化管理和服务。


2 素型生活:阿里新零售样本 用大数据陈列商品


新零售的时代,线上和线下的数据是直接相连的,用户通过线上产生的数据,和在线下体验产生的数据将会成为一体,线下将会利用线上的数据在橱窗展示、商品推荐等方面直接促进交易的达成。


作为阿里新零售平台业务模式的样板店,素型生活与59个互联网品牌产生跨界合作,实现线上线下时时同款同价,每周百款同步上新,24小时不打烊。


在尝试新零售的过程中,素型生活改变了传统的线下门店陈列方式,建立起场景式营销的购物体验。在选品上,实现海量商品的精准化筛选,借助阿里大数据功能,从新零售平台的品牌池中挑选符合店铺定位的商品。


在下单环节,当用户扫扫商品标签二维码,线上销售价格一目了然,可直接在前台买单,或者直接用手机在线上买单,商品可以选择门店现场自提或选择快递到家,同时也可以先收藏后回家后再通过手机在线上下单,实现真正的线上线下打通的全新消费者购物体验。


3 Amazon Go:创新实体店 完全抛弃结帐流程


不只是国内,国外的电商巨头亚马逊,也在去年末开始尝试线下门店,充满各种黑科技和炫酷体验。


亚马逊在西雅图开张了一家革命性的线下便利店——AmazonGo,颠覆传统便利店、超市的运营模式,使用计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术,彻底跳过传统收银结帐的过程。


顾客只需下载Amazon Go的APP,在商店入口扫码成功后,便可进入商店开始购物。Amazon Go的传感器会计算顾客有效的购物行为,并在顾客离开商店后,自动根据顾客的消费情况在亚马逊账户上结账收费。亚马逊给这个系统取了个很直白的名字:“拿了就走”


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