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想让客户不砍价,店铺形象打造很重要!

时间:2018-12-12 11:54:25编辑:Linda来源:互联网

印联传媒资讯】如何让顾客心甘情愿买你们家产品而不讨价还价?关键是让她感觉到物有所值!那么,如何才能才能让她感觉到值得呢?店铺形象在消费者购物中起到很大的诱导作用!打造好你的店铺形象,才能让客户觉得值!



让店铺看上去“值”


1.门头要干净整洁


别的不说,一家店铺最基本的应该就是要做到干净整洁吧,如果你家店铺是下面这种,我想我们没什么好谈的了...


店铺不要有任何东西阻塞入口通道,橱窗部分也要充分运用起来,不要拿货品来挡住视野,精心设计一个能突显你家产品的橱窗吧!


2.门头要用色高级


门头不要用太过突兀的颜色,尽量选取黑白灰粉黄等较符合大众审美的颜色,这里可以参考一下一个国产内衣品牌店铺门头的改变。


把之前的死亡芭比粉改变成高级裸粉,整个店铺的形象气质升级不少,产品价值感也上升不少。


让陈列看上去“值”


产品陈列和店铺设计属于相辅相成的关系,店铺设计等于硬件,产品陈列等于软件,两个都不能落下!现在店铺都强调“体验”“场景”,而陈列的作用就是让店铺场景更加“生动化”。


1.卖场要整洁

和门头一样,一个店铺廉价还是高级的第一要素就是整洁与否,干净宽敞的店面和拥挤货多的店,顾客在里面逛起来感觉都不一样!


2.分区要明确

在店铺陈列上,一姐推荐要根据不同的需求分区,这样能让顾客直接找到自己要消费的产品又能让整个店铺看上去清晰明了。

一般可以按照男装、女装、童装;上装、下装、外套等方式进行分区。


3.灯光使用


灯光对于店铺的作用就像美颜相机对自拍的作用,一样的东西,叠加一层滤镜出来的效果就是美美哒!


店铺的基础照明一定要够亮,在每个单品上要有射灯做提亮,这个打光可是可以让产品的价值感直线上升!


让产品看上去“值”


导购一定要学会用道具营销,光嘴皮子上说产品好是没用的,要用相应的道具来衬托产品的价值。



比如像微商,他们的营销就是很爱在朋友圈晒订单截图和买家反馈,不间断刷屏洗脑让你觉得他家产品买了很值不会后悔,那像我们可以怎么做呢?


1.产品手册


品牌店可以充分利用起来LOOKBOOK,在休息区上放上一本,在顾客休息间隙给她看,讲述品牌故事和设计理念,传递品牌形象。


如果不是品牌店没有统一的LOOKBOOK发放给大家的话,建议给自己的产品做一个连带搭配的产品照,除了实拍还可以上网上找一些类似单品的街拍图,主要目的就是安利给顾客自己家的产品。


2.客户留言/表扬信


除了产品手册,客户反馈才是最能击中消费者的杀手锏,导购说好不是好,买过的人说好那就是一定好,大家可以尝尝收集一下客户的反馈发在朋友圈或者在店铺间接展示:


这样的做法就会给到新顾客一种心理暗示:这家店铺产品好,买了值!



让导购看上去“值”


导购是一个品牌的移动招牌这句话大家认同吗?一个导购是什么样,其实店铺就是什么样。导购作为店铺场景中很重要的一部分,精气神的面貌非常重要。


1.导购要态度好


顾客进店要微笑:“欢迎光临!”


顾客要需要要询问:“有什么能帮到您的吗?”


帮助顾客时候要耐心,脸上带笑。


顾客离店:“欢迎下次光临!”


2.导购要形象佳


每个店铺都该对自己的店员做一个着装标准,妆容、工服尽量统一,这样会给顾客一种店铺非常专业的印象,当然工服具体款式不做硬性要求,重点就是要融入品牌风格,传递品牌精气神!



3.导购要够专业


导购最忌讳就是一问三不知!一姐之前看到橱窗里有一件裙子,进店问了导购,结果导购找半天都不知道裙子陈列在那里,接着问是什么面料的也是不知道...这样的导购真的会让顾客对这个店铺失去好感。


让服务看上去“值”


前面说的都是属于围绕产品本身的技巧,而最后的服务就是要把服务做到极致,让顾客会为了你的服务而心甘情愿买单,成为品牌附加值。


像大名鼎鼎的海底捞,为什么客流量大?为什么排队一百多桌还是愿意排队?因为消费者买单的不仅仅是进肚的食物,更多的是海底捞的附加服务!


1.专业化程度


好的服务就是专业上的搭配指导,试想一下,别人去购物,买的只是一件裙子,而来我家,我可以告诉她这件裙子配什么鞋子,可以搭配什么颜色,是不是就区别于其他店铺了?


再者,好的搭配指导不仅可以促进连带销售还能让顾客对你的信任度增加,成为回头客,一举两得!



2.服务姿势学问


在顾客试衣服的时候,我们去给她理一下领子、冬天衣服厚不方便穿脱的时候,我们去帮穿一下外套。


这些看似小小的举动,对于顾客来说则非常贴心,整个的购物体验也都不一样,对于这样的导购,顾客一定会乐意多听我们讲几句话。



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