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我与客户的那些事:发自内心设身处地为客户着想

时间:2018-08-22 16:45:01编辑:Sputnik来源:印联传媒

《我与客户的那些事》系列故事


第4位分享者:海若文化


印联传媒资讯】我认为做生意最重要的是发心正,讲信誉,重质量,服务贴心。


每一次我们面对客户的时候,把他们当成自己的朋友,一切从客户的利益出发,设身处地地为客户着想,不为私己之利推荐更贵的,更挣钱的物料给客户,而是处处为客户省钱,帮客户选择适合的东西,我觉得这才是服务的至高境界。



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2017年3月的一天,店里刚开工,一位身材微胖40岁左右的男士来到店里,接待他的是我们只有20岁的店长付梦琪。


她先询问客户要做什么,客户说:“我要做一幅喷画,就是30元一平方的那种。”


然后付梦琪就问他:“请问您是户内使用还是户外使用,放在哪里,是否需要带背胶。”


客户说:“我放门口,钉墙上贴墙上都可以的。”


付梦琪就告诉他:“哥,放户外的不可贴的是喷布,只有10元一平方,带背胶可贴的是车贴,30元一平方,您的如果带不带胶都可以的话,就做喷布比较好,这样可以少花些钱。”


客户用诧异的眼光看着我们的店长:“孩子你可真是好人品啊,没见过你们店这样的,在两种材料都行的情况下,我自己都说了30一平方的,可是你们却给我推荐10元一平方的,你们少赚钱了,太不可思议了。”


付梦琪说,“哥,我们了解好了您的需求,得给您推荐适合和省钱的物料,这是我们店里一贯的作风。从我们走出校门,来这工作的第一天,老板就是这么教我们的:把客户当成朋友,设身处地地为客户着想,重质量,讲诚信,为客户提供优质服务。”



客户非常高兴地说:“原来是这样的啊,你们这个店将来肯定能做大做强,以后我们所有的广告物料都到你们公司来做,我的朋友也得介绍给你们公司,你们值得托付。”


这位王哥就是我们店加盟快印客之后的第一位高级会员客户,在我的系统都还没有全部开通的时候,就在我们店充值1万元,他还把另外几个做轿车托运的朋友介绍给我们。


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每一天,每个月,每一年……时间之河中我们与客户之间的故事时常这样上演,我们始终坚信,客户得到了实惠和利益,我们才会随之发展和壮大。



墨子《商之道》言:我有利,客无利,则客之不存;客有利,我无利,则我之不存;我利大,客利小,则客之不久;客利大,我利小,则客利久,我利久。对客户心存感激,与客户同心同德,共赢共存,这大概就是经商之道吧!


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