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快印店营销人员一定要注意服务意识的提升

时间:2012-06-14 09:22:11来源:印联传媒

  【印联传媒内容摘要】营销最重要的是培养出营销人员的一种态度甚至说是一种本能,而不是仅仅教会工作人员一种谋生技能。而对于快印行业来说,这种本能就是服务意识,快印店的优秀营销人员一定是能够提供最热情服务的人。为了保障快印店市场能够不断的发展,营销团队的建设就成为至关重要的一步。下边,我们来简单分析一下营销人员的锻炼方法。

 

  也许你刚踏上营销的道路,对于如何走好这条路你眼前是一片茫然;也许你因每天没完没了拜访客户而感到疲乏。目前对于营销工作者来说,从来都没有哪一本营销书籍可以成为“圣经",但我们依然可以在别人的营销故事或者营销理论里,找到走完营销路的无数捷径和无限智慧。当你读完这篇文章后能让你在感觉疲乏的时候找到一点灵感,在工作茫然的时候辨清方向。

  企业招聘业务人员后,总希望在最短的时间内就能看见业务员创造好的业绩出来,心情可以理解,但是对于一个业务新手来说,一个新的领域如何开拓市场?如何一步步去接触客户?等等问题,对于一个业务新手就茫然不知了。但据调查,社会很少有企业告诉这些业务人员应该怎样一步一步开拓市场。殊不知“千里之行始于足下",如何第一步就走得正确?这就需要我们具有如下意识:

  因业务工作的性质决定了业务人员的流动性较大,大部分企业为了节约人力资源成本,招聘新业务员后很少进行规范而实战的培训,而是不约而同地选择了“师徒带领法(即老业务员带领新业务人员)",可是很多“师父"自身并不具备带“徒弟"的能力,这就需要“徒弟"具备一定的意识观察学艺了。

  1、说好每一句话的意识:认真观察“师父"在与经销商沟通过程中的一些技巧,如:根据新老客户不同,“师父"在进门后是如何跟经销商打招呼的(新客户采用的是什么方式的开场白,老客户采用的什么方式的开场白)?当客户有异议时“师父"是怎么处理的?甚至在吃饭敬酒时“师父"是怎么说话的等都需要认真细致的观察。观察的过程中应根据“师父"说每一句话时客户的反应来判断其效果,并甄选出有效的说辞,以便自己直接借鉴。

  2、细节意识:注重“师父"与经销商打交道的每一个细节,如:怎么递名片(遇到多个人时递名片的顺序?递名片时的正确方法,名片的正面应该对着客户。客户的名片是怎么放的?)怎么寒暄(在寒暄的过程中是如何了解到经销商的销售情况的?),怎么谈进货等?

  3、根据细致地观察,对于“师父"比较好的工作方式、方法进行有意识的模仿。让经销商打款进货时的一些好方法,面对经销商抱怨时所表现出来的优良作风。

 

                                                                                                                                                                                     印联传媒转载自互联网

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