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把“头回客”变成回头客,其实很简单!

时间:2019-01-26 14:54:39编辑:Sputnik来源:印联独家

印联传媒资讯】所有店铺营销的核心其实就是两件事情,一件是拉新,另一件是复购。


拉新难,复购就更难了。为了把头回客变成回头客,每家店都使出浑身解数。


打折!5折、6.6折、8折!甚至1折!然而没想到的是,顾客只在打折的时候才来,越打折越亏本。


那么,怎样真正提高广告快印店顾客的复购率呢?今天,印联君就跟大家分享5个让顾客提高复购的小技巧,把你的“头回客”变成回头客。


产品不仅要好,还要有记忆点


开店最核心的要素是产品,产品是王道、是核心竞争力、是根本要素,要是产品不行,服务、环境、营销做出花来也只是昙花一现。


所以,只有产品做到极致,才能真的有复购。


抓住顾客需求,服务超出预期


有句话叫做海底捞的服务你学不会,但其实掌握了核心你也学得会。真诚的服务,自然能得到顾客的感激,赢得“回头”。


打折是把双刃剑,如何把握是关键


打折是店铺最喜欢营销手段,但是打折是把双刃剑啊!往往现实是打折就有生意,不打折就没有生意,吸引来的都不是忠诚客户。但打折是吸客的好机会,也是通过让利,让顾客再给你一次机会。机不再失,失不再得,所以一定要用对时机。


那该在什么时候用呢?


在做好内控和优化后才用。只有你的店做了调整和优化,让顾客觉你们家变了,变得更好了,这样他下次才会再来。但是要是没做任何改变就打折,吸引来的顾客对你没有任何改观,那下次更不会来了。


优惠券要不间断地发!



优惠券是吸引顾客再来的一个好手段,例如,做一盒二维码名片便宜50元。这时候,要是你还在做传统的名片,那优惠券几乎没有用处,因为一盒传统的名片还不到优惠券的价格。


同时,优惠券的使用效果一定要做好统计,如果通过发放优惠券能达到10%的回头率就是很高,5%还不错,低于2%就是效果很差了。


锁粉,让忠实粉丝带来数据裂变


不把精准粉丝锁住,之前做的东西都是无用功。怎么做呢?



首先,让初次进店的顾客留下好印象的同时,设置让顾客留下联系方式的环节,比如二维码优惠、会员优惠等,从而与他们产生多次沟通的机会。


然后,通过智享AI智能名片唤醒你的客户。不是说买单加了微信,你的服务就结束了,恰恰相反,利用智享AI智能名片,服务才刚刚开始。


新客户成为你的精准粉丝后,就要进行微信营销,继续产生关系,让他们给你带来转介绍。


要知道数据裂变是件很恐怖的事情,一个餐厅好不好,跟它有很大的关系。


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