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图文加盟店怎么用成功的销售让到店客户变消费客户

时间:2018-04-27 16:03:05编辑:梓沐来源:互联网

印联传媒资讯】一天门店来了两位顾客,正好碰上门店开业搞活动,销售员短短地介绍了产品后,推荐了相对性价比非常高促销的套餐,没想到顾客却并未买账,依然认为价格还是很高,于是双方很快就进入到了价格谈判的状态,尽管销售人员已经使出了浑身解数,但由于套餐价格本身已活动特价,再降价已是不太现实,因此结果自然是没有成交,但令人意外的是顾客走后,(顾客从进店到最后离开总共呆了20分钟)却去了不远处的另一家门店订了单子,所以销售员说到这个案例时明显能看出其心情是非常的郁闷,那么图文加盟店如何才能掌握成功的销售策略?


图文加盟店怎么用成功的销售让到店客户变消费客户


即使是一名较为资深的销售人员,在与顾客交流不超过20分钟的状况下,也难免会造成沟通不到位,介绍不够详细的地方。这样的结论应该是常理,但针对这个案例而言这并不是重点,重点问题其实是来自于顾客对其销售前的所有不准备现象,产生了不信任的态度,在内心深处就有了排斥心态,这样的情况下想要成交几乎不可能。我们可以假设即便是销售人员还能再降些价格,成交应该也不大可能。


从这个案例中,我们不难发现销售人员往往比较容易忽视销售前的准备工作,但这项工作的确又至关重要。各位朋友此时不禁要问,那销售之前我们到底应该做哪些准备工作,如何做好这些准备工作,才能让顾客来到我们图文加盟门店能建立起良好的信任感。有句话说的好:不为成功做准备,就是在准备失败。销售人员在终端第一线做销售工作,首先必须要树立起为成功而准备的良好心态,然后才是做好具体的工作事项,具体做哪些工作事项呢?


第一、形象的准备。形象上的准备工作目的是吸引顾客进店。顾客在还未进店,看到门店时,首先接触到的是我们门店的形象,此时门头形象一定是拥有完整的干净整洁的品牌logo形象,有干净整洁、诱人的门店橱窗形象,吸引顾客愿意走进门店;然后当顾客走进门店时,会接受到导购的迎接,那么此时导购本人的形象准备也必然尤为重要,决定着顾客是否愿意继续走进门店或立即走人,导购笑容常在的面容,亲切的迎接问候,优雅礼貌的鞠躬,迎接手势,干净整洁统一的工衣、工牌,女性导购的淡妆印象、梳理整齐的发型,男性导购干净整洁的面庞,良好的精神状态,都能给人留下良好的第一印象,都能让进店来的顾客慢慢地放松心情,进而让其逐步产生较好的信任感觉。


第二、环境的准备。环境上的准备目的是让顾客愿意留下。因此在顾客未进门店之前,我们的门店环境的准备就一定先行做好。首先顾客走进门店后,最直接感受到的环境氛围就是店内的温度,夏天需要凉爽环境,冬天需要温暖感觉都是第一直观感觉。门店的整体装修档次与品牌定位的匹配性,让人一下感到品牌的真实性,消除顾客对品牌的不信任。门店整体上的清洁卫生状况良好,给人管理规范的印象。门店内的灯光氛围良好运用,门店内的软装搭配相得益彰、风格匹配,门店的无线wifi充电设备配置,门店的背景音乐动人心弦,门店的服务设施设备齐全,咖啡茶水飘香的氛围,种种准备的都能让顾客感到门店的用心准备和细致入微,从而让顾客真心愿意呆在门店,良好的印象慢慢。


第三、产品的准备。产品上准备的目的就是要刺激顾客购买。因此在终端的表现力上的准备就显得异常重要了,所以首先一定是产品的分销管理,确保门店出样的产品都是消费者较为喜欢的产品,并且拥有足够的库存保障,杜绝店内出现裸位现象,杜绝出现竞品出样;其二产品的陈列一定是分类分系列,按套装展示,所有产品都确保全面展示,最好卖的产品一定是展示在最好的位置上,随着产品销售状况的变化,经常性调整展示的位置和产品布局,对于相关性较大的产品尽量靠近展示,甚至对于特别畅销的产品都可以重复出样展示;其三产品助销物料丰富多彩,诱人体验感受,产品单页产品手册、功能卖点介绍资料齐全,对比体验工具说服力强,方案设计专业度高;其四产品的促销常有常新,做到周周有惊喜,月月有促销,季季有活动,活动现场的氛围布置:喜气拱门、礼品堆头、海报张贴、宣传单页等等,促使到店的顾客深度被诱惑,买产品便也成了自然之事。


结合上述的案例,大家会发现通过做好以上三个方面的准备工作,一步步确保顾客心中建立起良好第一印象,愿意走进图文加盟门店;确保顾客产生良好信任感觉,让顾客愿意留在门店;确保顾客敞开心扉,放心挑选产品,让顾客被刺激购买,环环相扣式的做好充分的准备工作,确保每一位走进门店的顾客都能成交。 


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