【印联传媒资讯】图文加盟店经常会有这样的疑问：为何经常开局不错，对方也有购买欲望，结果最后却功亏一篑？通过分析一些案例发现，很有可能是在不经意间说话得罪了顾客，而这个比例竟然高达80%以上。祸从口出看来一点不假，如何杜绝因话术不当而得罪了顾客，真的是一门学问。
为此我们将最易得罪顾客的10句话做了一个总结：
1、"对不起，我不知道。"（不妨这样讲："这个问题很重要，我尽快帮您查一下，然后告诉您。"一定不要让用户觉得你不专业）
2、"不对，这不重要。"（千万不要心不在焉，否则顾客会逃之夭夭。任何时候都要让顾客感到自己是被尊重的）
3、"不好意思，我有点事暂时不要打扰我。"（如果你不在乎顾客，顾客一定更加鄙视你。）
4、"恕我直言，我不喜欢你这样的客户。"（顾客永远记得你对他的不好。）
5、"不用说，听我没错。"（不是让客户接受你的观点，而是让大家的想法达成一致。）
6、"说错了吧，这你就不懂了。"（不要自诩内行，谦虚一点会让顾客很开心。）
7、"如果不想买，就不要再来了。"（顾客永远不进不被欢迎的门。）
8、"呵呵，是你错了，而我才是对的。"（与顾客争辩解决不了什么，只会招致反感。）
9、"别磨蹭，快一点好不好。"（今天你给顾客多一点时间，明天顾客将回报你更多时间。）
10、"就这样，我还有事情要忙。"（你忙，顾客比你更忙，最后，顾客会忙得永远不来光顾你。）
无论是销售的开始或结束，你所说的话及说话的方式、说话的态度都会对顾客产生重大影响，甚至直接决定了顾客的对于图文加盟的印象和选择。
1、销售成功决非偶然，它是你学习、计划以及知识和技巧运用的结果。你在与顾客交谈时，态度要端正一点，语音沟通要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
2、优秀的你所做的一切不是去讨客户的欢喜，而是应该真正去关心客户的利益，关心客户的真正的需求，关心怎样才能帮上客户的忙。你是靠广告营销吃饭的，所以，一名出色的你一定有出色的聊天技巧。只有有了出色的聊天技巧，才能够让客户感受到你的魅力，才乐意购买你的产品。
3、你在与顾客沟通时，要想到自己是来卖货的，不是来参加辩论会的。要知道当顾客对你说的话感到厌倦时，或表现出大量使用表情来表达不满时，你就更应该把自己把要说的话仔细斟酌一下，尽量使顾客发生兴趣，使他们对图文加盟店的营销积极起来，兴奋起来。
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