检查客户文件——速查手册

时间：2012-12-27 15:24:50来源：印联传媒

　　【印联传媒内容摘要】要在等客户拷贝完图片之后一点要打开重新检查一次，确认无误。

　　检查客户文件

　　问题现象：

　　前台接到客户取件电话，时间已经是晚上20点，前台安排了技术员小王前去取件，到了客户处，小王在取件单上一一写清楚了制作要求，因为客户急着下班，小王也没有对客户拷到盘的文件进行检查，结果回公司后发现文件有破损，有几张图打不开，同时还有一个问题，小王仅仅留了客户的座机，没有留手机号码，打电话过去客户已经下班回家了，而且客户交接明早8点要赶去投标的。

　　原因分析：

　　一、没有检查客户拷到盘里的文件，导致取回公司无法打印制作;

　　二、没有留客户的移动电话。

　　解决方法：

　　1、我们在等客户拷完图之后一定要再重新打开仔细检查一遍，确认无误;

　　2、因为这个单子发生在晚上，属于非正常上班时间，办公室通常情况下是没有人的，客户把文件交给你后可能就回家了，所以一定要留下移动电话，以备万一。

　
....详情请见<速查手册>

本文转载自快印行业第一套专业管理丛书《速查手册》卷

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