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把员工当客户—快印企业的互联网管理思维

时间:2014-07-15 09:52:39来源:中国创新网

   【印联传媒内容摘要】从来没有一个时代,像我们所处的移动互联时代一样让人对明天充满期待和迷惑。不是我们反应太慢,而是这个世界变化太快。快到“日新月异”这个词都感到表达无力。我们已经习惯用“颠覆”,颠覆行业、颠覆企业、颠覆你的知识、颠覆你的想象力……

 

 

  移动互联如同一场龙卷风。在它诞生之初,大多数人只是把它当成隔窗观赏的“风景”。技术的便利在开始甚至像狂风暴雨前的凉爽,让人舒适、畅快。

  在人力资源管理行业,这阵凉风似乎更惬意:管理者自得于随时可以找到员工,不管他在天涯海角,工作仍可完成。可是,得意尚在嘴角,龙卷风已然以迅雷不及掩耳之势来到面前,它不再是风景,而是挑战,甚至灾难。

  员工再也管不住了,有了手机,企业设置网关也不能阻止他们网上购物。员工的心更难留了,他们有太多的网络角色可以获得成就感,甚至报酬。员工更难哄了,信息的庞大与透明,让他们获得了自我保护的知识。管理更难了,每个员工都是一个媒体,稍有不慎,丑事扬千里……

  移动互联技术让管理者防不胜防。而移动互联精神的渗透与培养,更颠覆了以往员工的“听话”印象。他们要求多了:尊重、平等、透明、公平、以用户为中心……移动互联领域笼络人心的招数被员工移植到现实……在招人难、留人难的时代,企业已经没有讨价还价的余地,心存幻想,只能被抛弃。学习移动互联领域“以用户为中心”的管理精髓,HR将员工当成“客户”,只能是唯一出路。

  龙卷风所到之处,逃跑、躲避皆不能幸免摧残。相对安全之地,在龙卷风的中心。走进去,与它一起摧枯拉朽。知本公司,正在行动。

 

本文编辑/印联小黑

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