【印联传媒网讯】在当今快印行业用工荒愈演愈烈，由产品同质化引起的价格战频繁上演的行业发展背景下，快印店创建属于自己的品牌，打造标准化营销管理团队，挖掘快印细分市场，开创差异化产品已经成为快印店发展的新动力。

　　在快印店的经营管理中，到底什么样的问题阻碍着快印店发展，以下是印联传媒编者采访数百位快印店老板分析如下：

　　1、快印店员工流失率大且快，经常招不到人，留不住人。

　　2、员工工作主动性和积极性低下，主动加班意识薄弱，老板不在业绩迅速下滑;

　　3、拼设备，快印设备技术日新月异，产出永远抵不过投入;

　　4、红海赤膊战，人工涨，原材料涨，利润越压越低;

　　5、营销渠道窄，老客户不断流失，新客户无以开发或开发成本高，企业经营每况愈下;

　　6、想开展网络快印业务，却无从下手，严重缺乏互联网及电子商务、网络营销意识;

　　7、员工营销意识缺乏，重要客户皆需要老板亲自出马;

　　8、快印店老板心声：为什么我总是这么忙?所有的事情都离不开我?

　　… …

　　如此看来，快印店发展的核心问题是管理问题，而管理的唯一价值是为业绩提升而服务的。牛云老师曾说过，“不以营销为目的的管理都是耍流氓。”那么，究竟怎样的管理才能够真正服务于营销呢?我们看看几位从事多年快印店经营管理者是如何说的：
 

　　案例一：“总是走不出设备的漩涡”——北京赛格伟拓图文快印有限公司 于总 采访时间：2012-11-29

　　于总目前所经营的北京赛格伟拓图文快印有限公司，自1992年成立至今，已经有近20年的发展历史了。而于总本人，从事快印行业的年事更久。从最初经营快印设备到如今的转内行做图文快印，于总称“总是走不出设备的漩涡”。

　　于总告诉记者，当初从设备转行做图文快印，主要就是因为设备太薄利了，索性就直接进入前线，做了图文快印!但由于资金有限，就选择了设备租赁这种方式，想着先把业务做起来，等资金充足后再以固定资产引进。只是，令人意想不到的是，即便是设备租赁这种轻资产的投资方式，快印店依然压力重重。 “由于我们采用的是设备租赁的方式，设备厂家不提供保修服务。当设备出现故障时，我们只能自己花钱维修，你也知道，一台数码印刷机的维修与保养需要花费近几位员工的工资。而如果我们维修不好，还需要向厂家赔偿相应的设备耗损费。一年下来，一台设备的租金、设备维护和保养的花费、设备耗损费以及由于设备故障导致的订单流失费全部加起来，我们就资不抵债了。”

　　在采访中于总表示，希望能够“曲线救店”，通过改善快印店营销管理等方式来降低快印店经营成本，重新定位快印店设备投资方式，借助互联网和电子商务渠道开发新产品，扭转当前快印店资不抵债的经营现状。
 

　　案例二： “2012年我深受价格战之苦”——数码印刷从业者 徐女士 采访时间：2012-11-30

　　在快印行业总体形势一片叫好，快印店如雨后春笋般涌现出来时，快印企业价格战的号角也随之打响。数码印刷从业者徐女士，就是快印行业价格战的受害者之一。

　　徐女士目前所经营的印刷厂依然停留在传统印刷的阶段上，长久以来一直都是依靠线下业务和老客户维持经营，模式较单一。近年来，受数码快印及数字印刷技术的影响，客户订单不断流失，由于印刷厂接的订单大多是批量生产，所以订单的流失导致印刷厂的库存积压越来越多。为能够尽快减少库存，徐女士不得不忍痛降低产品价格。但是，徐女士万万没想到，这价格战一打就不可收拾。由于传统印刷制版成本过高，产品价格不能一降再降，最终徐女士只能选择放弃。

　　“赔了客户又失单”的徐女士下定决心转向数码印刷潮流，开拓产品推广渠道和新产品开发渠道，把这场价格战中的损失赚回来。“我们就想做到别人没有做到的。与其残酷的进行价格战不如在产品上能有所创新，另辟蹊径。现在个性印品市场很火爆，个性印品最大的优势就在于其时尚性、个性化，不会与同行产品太过雷同，同时结合当下电子商务、网络推广等方式，暨开拓了产品推广渠道，又开发出新的创新产品，是我们未来需要追求的方向。但是，由于技术方面的不足，我们希望能够寻求这类专业服务提供商，帮我们搭建网络快印平台，低成本投入，降低风险，低调进军快印市场。”

　　采访时徐女士向记者透露，对于快印客的DIY在线自助设计系统非常有信心，配合时下最流行的二维码应用解决方案——码上印，相信一定能够在西北地区大展鸿图。
 

　　案例三：“明明工作没完成，给加班费但就是不加班”——美图数字印刷 姜女士 采访时间：2012-11-29

　　姜女士目前所经营的美图数字印刷公司盈利还算不错，以往平均每月都有20多万的收入，可是近几年随着周边的竞争对手越来越多，竞争越来越激烈，销售额每况愈下。渐渐地姜女士发现自己的员工管理存在很多问题。姜女士店面的员工大多都是90后，高中毕业后就开始参加工作，没有接受专业的培训，在工作中经常出现以下问题：

　　1、工作情绪化现象严重，工作态度不端正，接待客户时态度冷淡，导致客户流失;

　　2、本职工作之外的工作绝不主动去做，即便是在老板要求下做，也抱怨连连;有时候工作明明没有完成，但即便有加班工资，员工依然不愿意加班;

　　3、缺乏责任心，工作过程中经常出错，原材料浪费每天都有;

　　4、罚制度执行不下去，只要员工犯错，按公司制度去处罚，员工就提出走人，也不为公司分忧，这种情况比比皆是。

　　由于目前用工荒形式严峻，姜女士为了留住这些有经验的老员工，所给出的待遇往往都会比同行的要高，但是这并没有调动起员工的工作积极性，过高的成本投入与业绩并没有形成正比，姜女士显得十分的忧虑与焦急。难道快印店管理者真的没有办法管理员工吗?
 

　　案例四：“80、90后员工不好管，缺乏稳定性”—河南洛阳某数码快印店 冯女士 采访时间：2012-11-29

　　冯女士是河南洛阳某数码快印店老板娘，从事快印行业近两年，在当地已开有2家分店。近年来，冯女士发现80、90后员工不好管理，流动性很大，有时候一名员工做不到半年就离职了，极度缺乏稳定性。更头疼的是，快印店如今招人也越来越难：

　　一是因为招聘有经验的员工很难，由于成本预算有限，新员工待遇过高负担不起，过低就根本招不到人，再加上如果新员工待遇比老员工高，又会引起老员工的不满，易造成员工的矛盾与流失，进而影响快印店的服务质量和形象，造成业绩的下滑;

　　二是如果招聘无经验的员工，从“生手”到最终的“老手”的培养，中间经常会出现断层，所付出的培养成本太高更是企业所无法承受。

　　快印店人才不好培养、留不住人已经是快印店的通病。案例中冯女士遇到的问题相信很多快印店老板都感同身受。快印店老板无法了解员工所想，不知如何与员工沟通等问题层出不穷。

　　因此，一套能够让员工的价值最大化，激发员工工作积极性，多劳多得，按贡献得相应的劳动报酬的企业管理和员工绩效考核体系就显得十分的必要了。

　　结语：良好的管理机制是企业成功的基础与关键，是树立企业形象与文化的核心，更是企业营销的重中之重。牛云老师在2012快印两会上，为与会的快印企业老板详细剖析了232家快印店运营管理问题，以上4个典型案例中快印企业老板所遇到的问题是当前中国快印店经营管理中最突出并普遍存在的问题。快印企业老板应提高管理意识，提升管理知识和技能，才能打造标准化管理团队，从而更好的为营销服务。