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明明给够了钱,还是留不住优秀员工?

时间:2018-03-01 11:09:49编辑:meou来源:互联网

印联传媒资讯】很多老板不惜“一掷千金”。但是奖酬投入越来越多,却没有摆脱人才短缺的烦恼,特别是没有留住那些具备关键技能或表现杰出的员工。某个核心员工离职产生的影响可能并不是那么大。而在创业团队,可能负责核心业务也就那么一两个人,人一走等于釜底抽薪。 



马克·扎克伯格描述团队效益的时候曾说,“这不是钱多少的问题。对于我和同事而言,最重要的事情莫过于我们在一起创造价值”。作为管理者,到底是靠什么留住优秀员工呢?


金钱激励是多数企业对于员工激励最普遍的方法。其逻辑简单明了:通过涨薪资刺激员工完成管理者希望达到的目标。


金钱的确能够有效吸引、激励和留住员工,并培养出高绩效。当个人行为和期望的结果有直接清楚的因果关系,以及期望的结果容易被衡量时,金钱激励往往最有效。


怎么理解这句话?小明卖了10斤小龙虾,赚了100元,他的销售行为和期望结果有直接关系,并且容易被衡量,这种情况下,金钱激励是有效的。


然而一般在企业工作的员工,一天做了2个方案,接了5个合作电话,回了7个邮件,他们的日常工作和项目的期望结果没有清晰的因果关系,而且不可量化,这时候金钱激励就会出现问题。


金钱激励的局限性体现在以下四个方面:


第一,金钱激励往往只关注能立即获得回报的活动,而暂时不能变现的其他活动对整个公司同样很重要,却不会获得太多关注。例如,以金钱激励促进年度预算目标的实现,许多公司会以牺牲长期投资为代价,只采取符合其短期利益的行为,这对公司的长期发展是不利的。


第二,金钱激励措施更着重于个人收益,减少了社会性行为,比如团队合作或跨部门协作。表面上金钱激励可以激励个人能动性提高效率,实际上会影响团队的协作。


第三,使用不当的金钱激励会改变人们对道德行为的期望。金钱激励代替道德激励,这可能会改变人们有关是非对错标准的感知。


比如剑桥两位经济学家曾做过一个研究。一家幼儿园明确规定家长必须在下午4点之前接走孩子。但是家长偶尔迟到。他们提供了一个解决方案:对迟到的家长罚款。


他们同时对10家幼儿园开展研究,这项研究历时20周。研究开始时,并没有立即出台罚款规定。在前4周,经济学家只追踪了迟到的家长人数:每家幼儿园平均每周都有8个家长迟到。在第5周,推出了罚款机制,宣布父母每次迟到超过10分钟将被罚款3 美元。最高罚款可能达到每月380美元。罚款制度推出之后,迟到的家长人数不减反增。不久后每周有20个家长迟到,是最初平均迟到人数的两倍多。


幼儿园的方案以金钱激励取代了道德激励,迟到的父母多花了点儿钱就能弥补内疚感。因此迟到就是正当的行为,那为什么要赶时间接孩子呢?


第四,过度的金钱激励可导致人作弊,特别是在放松管制并且作弊被抓住的可能性很小的情况下。


企业管理者应谨慎使用金钱激励,并辅以非金钱的激励。


当已经具备足够高的薪资等基本因素时,金钱激励能产生的绩效提升效果反而最小,非金钱激励会成为更好的方案。非金钱激励包含了工作本身的成就、意义、认可、内在性质、自主性、成长机会和进步空间。以3M公司和谷歌为例,这两家公司为员工提供了“自由时间”,允许员工将其工作时间投入到自己的“兴趣”项目中。


因此,理想的企业制度应同时运用金钱激励和非金钱激励。非金钱激励会产生极好的效果,但是非金钱激励的执行需要管理者具备什么样的能力呢?


第一,运用社会认可和绩效反馈需要领导能力。社会认可和绩效反馈在以下情况中最有效:以积极的方式传达,符合相应绩效水平后立即提供激励,具体针对值得赞赏的行为。因此,领导者往往需要经过培训,才能有效施行非金钱激励。


第二,使用非金钱激励需要领导者有较高的诚信和道德行为水平。只有管理层领导能明确示范什么样的行为会获得赞赏时,非金钱激励的管理方式才有效。换言之,以身作则必不可少。


在更为普遍的情况中,对于金钱激励和非金钱激励而言,有效的激励系统需满足六个标准。


第一,员工准确知道其作用和公司的期待。


第二,人们有完成预期结果所需要的能力、权力、信息和资源。


第三,员工确切知道“优秀”是什么样子的,所以释放更高绩效的关键因素就在于积极性和意愿,从而能够展现出所要求的行为。


第四,将奖金与“良好”的行为和结果适度联系在一起。


第五,组织运用公正和准确的系统,衡量结果和评估绩效。


第六,也是最后一个标准,人们就绩效是否偏离理想标准,以及以何种方式偏离,可以频繁地获得有建设性的反馈意见。


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