【印联传媒资讯】作为服务业的广告快印店，员工常常是接触到客户的最前线，一举一动一言一语都会影响到客户下次是否还会光顾的问题。所以员工也需要一些甜言蜜语。
如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；
发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；
没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的 ；
我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；
我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；
“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；
“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；
您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给
给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；
您的心情我可以理解，我马上为您处理；
“小姐，我真的理解您……；
您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；
您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；
我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；
您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；
啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；
您需要—（换成）我建议…… / 您看是不是可以这样……；
非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；
（客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；
先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……；
这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；
非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；
您这次问题解决后尽管放心使用！；
感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；
感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；
感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容；
谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；
针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；
让您产生疑惑，也让您生气了，实在抱歉；
非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；
您的建议很好，我很认同 ；
非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸。
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