浅谈影响数码快印业发展的几大要素(一)

时间:2011-05-17 11:13:02来源:印联传媒

  经过多年的发展,数码快印机构紧跟城市商业区域同步发展,随着城市规模逐渐扩大,功能规划日趋健全,以及诸多行业同时扩展的因素,数码快印企业的局面逐步分散发展。市场和业务的扩大对经营者的素质提出了更高的要求,不仅是在质量和服务上,而是整体各方面的表现。

  场所位置对数码快印业运营的影响

  数码印刷/喷绘活件的短、频、快特性,决定了数码快印行业在竞争白热化时必须做到经营分秒必争,服务随传随到,否则客户会选择价格较低及质量较佳的传统胶印。再者,客户至上,上门取送活件已经成为印刷行业的服务惯例。印联传媒指出为了有效迎合客户日益增多的短版活件的取送要求,保持综合服务的竞争优势,数码快印从业者最终必须将市场覆盖面限定在自己具有能力满足客户的范围,并将生产设备和业务运营机构迁移到与既定的目标客户群体相邻的场所,缩短与客户的距离,提升工作效率和服务回应。

  主办印联传媒的中国快印行业协会研究表明:由于目前的印刷服务业已经属于买方市场,客户甚少主动前往数码快印店咨询或采购服务。一般情况都是客户通过电话或电邮或传真进行业务查询、洽谈及订购,快印店提供上门取件及送货服务。快印店的业务宣传及推广大多数是通过不同类型的广告、促销活动、商函邮递和业务代表登门拜访等形式来完成。在正常情况下,快印店的收入主要是来自忠诚的老客户通过电话或电邮或传真下发的定单。随机进店(Walk-In)的客户数目相对较小,尽管是有,他们给快印店带来的总营业额也不多,不能让店主产生兴趣。因此,单从营业运作的角度来看,数码快印公司在旺市大街上开设门店的实际意义并不大。由于数码印刷所需采用的设备给环境造成的污染很少,近年新成立的快印公司,有半数都在商业大厦的楼层内设立经营场所,一则可以节省租金,降低固定操作成本,二则可以贴近目标客户,提高服务效率和增加赢取客户的机会。

  由于跨国企业和国内重大机构都在著名的商厦内办公,高级的商厦蕴藏着重要的客户资源。目前北京很多大型商厦内都设有数码快印机构,企图垄夺该座大厦租户的印刷业务。有些商厦,如北京建外SOHO的某栋楼宇,更容纳着多家数码快印店,成为了快印店的群居地。当然快印企业彼此距离太近,可能会增加磨擦及竞争局面,但若他们能融洽相处,则有利于在紧急情况下,共同分享生产及技术资源,以便满足突然来单,一家店铺不能及时应付的局面。

  物流成本对数码快印业运营的影响

  当数码印刷/喷绘行业竞争白热化,边际利润在不断下降的时候,物流操作成本的控制更显重要,尤其是在产品需要快速流动到客户的数码快印业,降低物流成本就能提高整体边际利润!

  美国联邦快递(FedEx)收购金考(Kinko`s)快印连锁店也是本着强强联手后,建立文件印制、运输一站式的服务体系,达到双方优势互补。新组成的快印连锁店能充分享用联邦快递的现有的资源,精简快印店的物流部门,大幅度降低物流成本。同时双方更可互享客户数据和信息资源,共同提高彼此的市场竞争优势,达到最终双赢的目的。联邦快递收购金考公司是典型跨行业并购案例,目的是通过跨行业的资源共享和流程整合,降低企业运营成本,提升竞争优势。

  连锁/加盟店对数码快印业的影响

  中国快印行业协会业内人士认为,连锁快印企业的网络经营得体,将封杀其他中小型数码印刷店,使之难以生存,其情形就像快餐连锁企业如麦当劳、肯德基和必胜客在欧美风靡快餐市场一样,中小型快餐店几乎无法匹敌。

 

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