【印联传媒内容摘要】岗位职能管理对于今天飞速发展的影楼行业来说变得越来越重要，它决定了一个影楼的日常服务与正常运行。影楼经营者做好影楼岗位服务管理对影楼未来的发展起着至关重要的作用!
1、进行岗位分析，形成岗位说明书。岗位说明书应该包含的内容有：该岗位在影楼中的地位以及同其他岗位之间的工作关系，该岗位的职责、任务和工作目标，该岗位的工作环境、条件、薪资计算办法以及该岗位的职责要求等，如果要强调工作制度和条例，可以把该岗位需执行的制度、条例也都附在后面。为了使上述内容规范明了，岗位说明书一般以书面的形式表达，装在文件册中供员工阅读。
2、进行岗位评价，对各个岗位在影楼中的作用、价值做出评价，为人员的招聘和定岗、薪资的设定提供依据。岗位管理是整个影楼管理的基础，其工作质量的高低决定了管理效果的好坏。因此，老板/经理要充分重视这项基础性工作，及早开展并在工作中不断进行修订，使其趋于完善。
业绩效果管理是人力资源管理中难度最大的一项工作，也是评价执行力的重要依据。绩效考核指标的制定非常复杂、繁琐，即便是经验丰富的人力资源干部，也很难在短期之内制定出一套科学、合理且操作性很强的绩效管理办法。绩效考评指标体系建立后，考评中也难免出现人为误差或系统误差。在影楼中，突出的地表现为对门市营销人员以外的人员如何进行绩效考核，如摄影师、化妆师、设计师等，如何考评他们的业绩效果?不容易!
因此，绩效管理要在工作中逐渐设计一套科学、合理、操作性强的绩效考评指标体系，还需加强老板/经理的自身水准建设，减少考评的误差，做好考评结果的沟通，减少因考评引发的矛盾。最关键的是要运用好考评的结果，使其与奖惩、薪酬联系起来，给员工以压力和动力。同时也要与影楼的发展目标和战略规划相结合，为影楼的发展提供人力保障。
就影楼而言，薪资支出是重要的运营成本，这个成本当然不能超出员工创造的价值，否则影楼就会亏损。反之如果薪资支出过低，影楼就无法获得和留住好的人才，同样会影响企业的发展。所以如何进行薪资的设定与管理，也反映了影楼老板/经理的经营理念和价值观，在长期积淀后，会形成企业文化的一部分。由此可见，薪资管理关系到人力资源管理的成败，我们的老板/经理有必要在薪酬管理上多花精力、多做些探索。
3、作业流程的建立与管理。作业流程是企业执行力的保证。飞机是怎样制造的?上亿个零件的制造和组装不能出半点差错，也不可能都让高级专家去做，绝大部分工作是普通工人来完成的，这就是要靠作业流程来保证的，作业流程可以使每个员工清楚自己工作的步骤和方法，并明确自己所要担负的责任。
影楼的作业流程，是对各部门的运作的控制和衔接，通过作业流程表的填制、作业行为的规范，对各工序的作业人及作业内容进行记录，避免出现诸如“不知道、不清楚、我以为”等等的推诿行为。达到顺畅、准确、准时的服务要求，也保证了整体的运作效率。
在过去的时间里，流程在影楼一直是一个口头上的要求和同事间的一种默契。从影楼需要加强服务力度，和开始引进数码以后，流程管理问题才逐渐被认识。影楼的作业流程有整体作业流程、服务流程、接单流程、制作流程等。如果说影楼的硬件和人员比喻成一台计算机的话，作业流程就是运行在这个计算机上的软件程序，使它可以正确、高效地完成各项任务。
作业流程方面的概念比较简单，操作起来也不难，关键是认识到它的重要意义，把它切实地贯彻下去。
4、激励与约束机制。这个机制俗称奖罚制度，但现代管理已赋予了它更为广泛的内涵。过去奖罚制度多半是以制度为考核的依据，违反制度将被惩罚，执行制度好的有一点象征意义的奖励。现在我们的任务是，以目标管理出发，激励团队和个人去努力达成自己的目标，这就是激励机制。这个机制不以制度的执行为考核的依据，而是以目标为考核依据。约束机制则更加强调员工对自身岗位应负的责任。
影楼的激励机制包括：薪资设定模式、业绩目标考核机制、业绩竞赛与奖励的机制，这是金钱、物质的激励。心灵的激励同样重要，要认真地帮助员工设立个人的职业生涯规划，进行心灵健康教育，开发员工潜能等。
建立激励与约束机制，就是要激活员工，给员工以动力和压力，大的压力一定要与大的动力相配合。因为没有压力员工的个人业绩无法提升，我们的影楼也无法得到发展，影楼要靠员工因压力产生业绩效果来获得发展。但是如果没有强大的动力，员工也不能够承受很大压力。要注意的是被激活的员工要加强心理教育，同时用一些必要的规章制度来约束他们。目的是避免员工急功近利，只考虑眼前利益，忽视了公司的长远利益。激活员工就是创造一个有热情，有活力，有压力，有动力的健康工作氛围。
在既有压力又有动力的情况下，要在激励体系中加入明确的目标管理、绩效管理和薪酬管理的内容。确定员工的工作目标，不断提醒并激励员工向目标迈进，建立有效的绩效管理体系，对员工的工作考评要本着公正、公平的原则进行，并以业绩指标为主要依据，把薪酬和员工绩效联系起来。
企业工作效率的提高，最重要的还是员工自身素质的开发。所以我们的影楼老板/经理必须注重对员工的培训，挖掘他们的潜能和热情，提高他们的实际工作能力。印联传媒专为影楼行业提供培训服务，资深专家牛云老师也将三步三重积分制充分让影楼管理者做到如何用人、管人、留人，同时也将独家的营销理念传授给各位影像行业同仁!影像行业要不断求发展，才能在所在行业大展身手。
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